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牆布品牌的四要素究竟是什麽
浏覽: 發布日期:2019-05-14

  經過多年發展,今天的牆布品牌已經非常多,隨著社會進步以及市場環境的變化,業內專家認爲今天牆布品牌必不可少的四要素是:用戶、産品、體驗、口碑。

  一、用戶主導是核心

  用戶不僅決定牆布産品能否成爲品牌,甚至決定品牌可以存活多久。

  市場變了,整個社會消費環境更是變了,牆布品牌必須以用戶爲中心,讓用戶參與到産品創新和品牌傳播的所有環節。“消費者即生産者”,品牌傳播就是在用戶的良好體驗和分享中完成的。尤其是80後、90後的年輕消費群體,他們更加希望參與到産品的研發和設計環節,希望産品能夠體現自己的獨特性。作爲企業應該把市場關注重點從産品轉向用戶,從說服客戶購買轉變爲讓用戶加深對産品的體驗和感知。傳統認知中,企業強調“客戶(顧客)是上帝”,這是一種二維經濟關系,即商家只爲付費的人提供服務。今天,凡是用你的産品或服務的人,就是“上帝”。

  二、産品爲王是基石

  “産品是第一驅動力”。沒有品質的牆布産品,任何單純依靠噱頭炒作吸引眼球引發的銷售,到最後都是自取其辱,因爲負面傳播的力量更大。今天的消費者更加注重産品的“體驗”和“極致”,也就是說“以用戶爲中心”將産品做到極致,制造“讓用戶尖叫”的産品是品牌快速崛起的不二法門。

  客戶第一次購買你的産品,是因爲有剛性需求;第二次還購買你的産品,是因爲第一次有美好體驗;一生都購買你的産品,是因爲對你的産品産生了信仰。因此,品牌營銷的本質就是培養客戶的消費信仰,增加品牌粘性。産品是1,營銷是0。如果産品的1不存在,後來再多的零也白搭。産品的尖叫是要讓你的産品自己會說話,産品成爲最有效的傳播媒介。忘掉營銷,回到商業的本質,把商業本質做到極致的思維。不管什麽年代,商業的本質始終是用戶和産品。

  三、體驗至上是關鍵

  過去,企業創建品牌,多是向消費者提供物質利益,在産品的功能、設計、質量、價格上滿足客戶的需求。隨著賣方市場變成買方市場,消費者以品牌作爲選擇産品與服務的標准,更注重互動、人性化服務的消費體驗,客戶的品牌認知將直接影響到企業的命運。

  企業除了在提供有保障的産品與服務外,還必須爲客戶提供更多的體驗,滿足人們更高層次的需求,從而增強客戶的滿意度與忠誠度。在所有的産品高度同質化的今天,你會發現最後勝出的決定性要素其實是用戶體驗。好的用戶體驗應該從細節開始,並能夠讓用戶有清晰的感知,這種感知要超出用戶預期,給用戶帶來驚喜,貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條。

  體驗經濟與傳統工業經濟最大的區別在于,消費者從被動的價值接受者,轉爲積極參與價值創造的各個環節,成爲創造獨特體驗的共創者。以企業爲中心的價值創造思維轉向企業與消費者共同創造價值的思維。

  四、口碑傳播定成敗

  那些具有良好口碑、積極與用戶互動並保持高度黏性的牆布企業及品牌將更有可能贏得消費者。如果你家牆布産品或者服務做得好,超出用戶預期,即使一分錢廣告都不投放,消費者也願意去替你傳播,免費爲你創造口碑,免費爲你做廣告,甚至有可能成爲一個社會焦點,例如海底撈的服務。

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